3G BSS系统建设需求分析

原作者:[标签:作者] 添加时间:2007-06-28 原文发表时间:2007-06-29 人气:1

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随着3G技术、业务和市场环境的成熟，3G商用的脚步也日益临近。在业务种类上，3G将提供更为灵活、多样化、个性化的业务和应用；在商业模式上，3G将是一个更加开放的体系和更为复杂的价值链，这些都使运营商在客户服务和业务管理上面临巨大的挑战。后台的3G BSS系统将成为3G业务成功运营的基本保证，目前国内现有的BSS系统尚不具备支持3G复杂的业务和网络环境的能力。

　　3G引入后的BSS新建设需求是多方面的，其中较为关键的内容表现在以下几点：

　　增加对客户资料的统一管理和个性化服务的支持

　　3G是运营商在原有业务基础上的提升，运营商首先将在原有用户基础上进行深度营销，因此，原有客户的各种资料应为3G BSS充分使用，同时也便于综合的业务分析。另外，3G网络与现有网络一个重要区别是，能为用户提供业务定制的能力。用户能按照自己的喜好选择个性化的业务，用户应能在任何时间通过界面友好的方式从任何终端修改他们喜欢的业务特性。用户将能根据终端类型和不同时间设置自己偏好的特性，能够根据终端类型设置个性化的用户界面和各种参数，因此，3G BSS必须为客户提供控制个人信息发布的能力，如用户位置信息是否提供给其他的客户、其他业务和应用。

　　增强的计费和结算模型支持更加实时的业务处理

　　3G将引入更复杂的商业模式，新的商业角色和更复杂的价值链的出现将引入新的更复杂的计费模型，因此支持更加灵活的计费模型将成为3G BSS的一个重要特征。研究报告显示，3G BSS至少要支持按时长、流量、内容、服务质量、位置、上传或下载数据等多种方式的计费，同时，3G BSS还要充分考虑3G业务与现有业务、预付费和后付费方式、在线计费和离线计费方式的融合计费要求。

　　CRM系统与计费系统相结合还可为客户提供个性化服务以及多种复杂的资费套餐。此外，还将逐步实现计费系统与用于服务保障和服务等级协议（SLA）管理系统接口的自动化。

　　由于3G业务的开展需要第三方业务提供商、内容提供商等合作伙伴的参与，结算将变得更加复杂，新的结算模型要充分考虑结算对象和内容的增加、结算功能的增强、结算方式的变化造成的影响。

　　总之，支持各种形式的移动商务、通过实时预付费或后付费账户进行小额支付、准实时的计费和费用代缴代收机制、运营商之间的漫游结算、与合作伙伴的收益结算成为对整个3G计费、账务和结算系统的核心要求。

　　增加对位置业务的支持

　　基于位置的业务在3G提供的业务中处于基础地位，同时也是3G网络相对于现有网络提供的新特性之一。用户位置将对许多方面产生影响，包括：服务目录、计费特性和安全特性等。3G BSS要引入用户位置的概念（包括用户的地理位置和用户当前接入的网络）。无论用户使用哪种接入技术，处于哪一种接入网络中，3G BSS必须能够维护用户的位置特性，并能提供该信息给需要的网络（或系统）实体（或组件）。

　　增加对用户终端设备的管理

　　在3G环境下，运营商要快速推出各种新业务，并能根据客户的个性化需要直接通过客户移动终端提供各种增值业务，以应对日益激烈的市场竞争，这些需要移动终端的支持。为了使用各种新业务，移动终端将变得更复杂，以支持不断增加的功能；同时，用户可能会发现，管理和设置这样具有复杂功能的移动终端对他们来说非常困难。因此，网络运营商、业务提供商和企业的IT部门将逐渐承担起为用户管理这种具有先进功能的移动终端的责任。用户设备管理是减少运营商和用户之间问题的工具，提高了产品和服务质量以及用户的满意度。

　　增加对产品生命周期的管理

　　3G时代，业务和应用涌现，而业务和应用的生命周期越来越短，如何实现对业务和应用从创意、设计、开发、建设、推广、维护到退出的全过程管理，实现对不同业务和应用不同的业务规则，如订单、计费和保障等方面个性化的支持以及多业务和应用的捆绑、资费计划，都是运营商在3G BSS建设中面临的重要挑战。

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