IPTV业务作为三网融合最具代表性的业务，越来越受到电信产业链、广电产业链、互联网产业链上的众多商家的关注，尽管目前国内的政策管制使得IPTV的发展道路曲折，但是其业务本身的精彩魅力和承载了固网电信运营商太多希望和战略的现实，已经使其成为电信行业内除3G外最受关注的业务。目前国内IPTV发展除了政策因素外，还有一个比较突出的问题就是商业模式不清晰、市场有待培育，诺盛电信咨询公司基于对IPTV的长期关注和研究，在对IPTV市场、用户需求深入了解的基础上，对用户市场和业务运营提出了全面深入的建议。

　　为了准确探查IPTV用户的需求，诺盛电信咨询在2005年9月-2005年10月期间做了全国六个城市3070人的大样本调研，对用户需求做了详尽考察。鉴于IPTV初期推广的重点在于大中城市，诺盛把城市分为一线城市(人口超过1000万)和二线城市(人口在1000万到100万之间)两类。

准确定位用户

　　超过3亿的国内家庭电视用户市场如何细分，各细分市场的用户需求特征考察，如何提供有针对性的高质量的内容，是IPTV产业健康发展的关键。在考察和掌握用户需求的基础上，才有可能提供赢利前景良好的IPTV服务。

　　经过对市场大样本的市场调查和深入分析，诺盛电信认为，目前IPTV目标用户市场应定位于以下群体：年龄段在23-50岁，时尚型、科技型、实用型、传统型的企业中高层管理人员，机关公务员/科教文卫，企业一般职员，个体/私营经营者，并且把IPTV先期的目标市场分为两个：先驱市场和大众市场。其中，先驱市场：年龄段为24-40岁，家庭消费特征为时尚、科技型消费者，职业集中于企业中高层管理人员、机关公务员/科教文卫，个体户/私企经营者；

　　大众市场：年龄段为24-50岁，家庭消费特征为实用型、传统型，职业集中于企业中高层管理人员，机关公务员/科教文卫、企业一般职员，个体户/私企经营者(如图1所示)。

图1 IPTV目标用户市场分析

不断丰富内容

　　没有好的内容，IPTV就无法吸引广大的消费者。IPTV内容应该能够体现与传统媒体内容的差异化，让消费者在使用IPTV时能够享受到传统媒体没有提供的视觉享受或服务；加强与国内外不同的传媒机构、内容创作商、内容集成商合作，探讨和研究合作模式，不断积聚丰富的内容资源，满足IPTV用户群体的个性化和多样化的需求。

　　IPTV与现有电视系统、数字电视等替代产品存在竞争，同时运营IPTV业务的各企业之间也存在竞争，因此把握用户需求、实现节目内容的差异化是内容方面最重要的业务策略。基于对一线城市和二线城市的大样本调查(注：一线城市是指市辖区人口超过1000万且经济较发达的城市，二线城市是指市辖区人口在100万到1000万之间经济发展较平稳的城市)，诺盛电信认为用户对于节目内容的喜好以新闻、电视剧和电影最受欢迎，其他节目受喜好程度(见图2)。

图2 用户对IPTV节目内容的喜好情况

　　IPTV相对于有线电视最大的魅力在于其互动性所提供的强大的功能和丰富的增值业务，对此调查显示互动性的功能和业务对用户也具有很高的吸引力(见图3)。

图3 用户对IPTV增值业务的喜好情况

　　经过对目标客户群体对节目内容的喜好的深度分析，诺盛认为节目内容的发展策略应该是：

　　1)大力发展用户喜好比例较高的几类节目：电视剧、电影、新闻、综艺、社会生活节目；

　　2)依据选定的目标群体，分年龄段、家庭消费特征，职业推出不同的产品组合，体现不同群体需求点的差异性；

　　3)对已有的节目内容进行二次包装，在节目资源有限的条件下相对延伸产品线；

　　4)与国外优秀的内容制作商开展合作；

　　5)探索有关节目内容方面的分成模式。

图4 不同城市用户偏好的计费方式比较

按次点播和大包月将成主要收费模式

　　通过调研发现：消费者愿意使用的计费方式主要有按次点播收费、所有频道大包月、按频道包月收费三种模式。

　　从图4中显示，可知在二线城市，认为IPTV的计费方式为按次点播的家庭最多；一线城市认为所有频道大包月的方式的家庭最多。