软交换设备需要多种的媒体网关和信令网关在下层予以支持，软交换（或者叫做呼叫服务器）负责基本的呼叫控制工作。通过软交换提供的开放接口，电信运营商在增添新服务方面非常方便，并可以利用第三方的软件开发者的力量不断为网络增添新的服务。一些软交换领域的厂商表示，采用这一技术将成倍地缩短新业务的推出时间。IP电话实现的速度和业务的丰富程度应该远远超过传统电话网。从现在的情况看，有两种方法可以实现IP电话的增值业务或者说是智能网的业务。一种是依照智能网的体系结构，利用像PINT等协议实现PSTN网和IP电话网智能业务的互通。一种就像今天的因特网一样，通过开放的接口，不断地增加新的应用服务器，来增添应用。当然在标准化方面，也要做很多的工作，国内已经开始制定IP电话补充业务的相关标准了。

IP电话以其低廉的长途电话费受到人们的欢迎，得到了快速发展，我们有理由相信无论是国外还是在国内，作为给用户提供的一种选择， IP电话业务必将得到迅猛发展。