思科公司首席技术官Charlie Giancarlo表示融合服务的未来和互联网自身的设计将更多地受消费需求推动，而不是运营商、技术专家和设备厂商的计划推动。

Giancarlo在Fall VON展会上谈到消费者想要的VoIP服务类型以及对照相手机、家庭VoIP服务和Wi-Fi融合语音的需求将如何左右运营商网络的未来。

他表示，消费电子产品的融合正在推动部分技术。能拍照和发送照片或视频片断的相机、以及支持Wi-Fi的语音PDA是一些推动力。家庭网络和应用的融合，如IP电话和通过无线电脑共享MP3音乐是另一些实例。在这些技术中，VoIP是对宽带消费者最有吸引力的。

Giancarlo表示，宽带正在迅速普及，这是消费型VoIP的基础。他表示，由于服务和需求爆炸，思科把去年对消费型VoIP市场的预期提高了4倍。这个需求的推动力是融合家庭电话的成本和先进功能。