为解决这一突出的实际问题，经过多方面的比较和对多家PDM应用企业的实地考察，小金龙于2002年5月份导入了清软英泰PDM系统。清软英泰的PDM系统在完成基本图档、产品结构和BOM管理的基础上，为小金龙设计了一套完整的设计、更改与发放连贯的工作流应用方案。解决了技术管理与信息交付的瓶颈问题。首先，确定相关部门的文档管理员，其职责是通过PDM系统管理本部门的电子文档。本部门需要发送和接收的的文件、图纸、技术资料、产品明细表（BOM），不管是由谁提交的，只要通过PDM审批流程（如技术通知单的审批管理流程：编制－>校对－>审核－>批准－>编号。）提交到文档管理员的PDM当前桌面上即可，系统自动进行归档处理。其次，设计者设计相关图纸、拟制技术通知单或文件，填写相关信息后通过包的方式提交相关业务流程。第三、当文档管理员接收到需要发放的技术通知单后对技术通知单进行编号，然后通过发放签收流程根据技术通知单提供的发放部门信息将相关文档发放至各接收单位。接收单位根据需要打印或下载相关文件或进行产品明细汇总并签收。第四，由系统自动完成签收记录，通过流程事例提供事后审计。通过这一方案，小金龙于2002年9月份起，不再使用手工的单据，所有单据的生效以及发放过程都要通过PDM系统完成。无论何时何地，流程中的每个活动者只要他能够使用系统，马上就能够完成工作。由于小金龙业务比较复杂，因此业务流程也比较多，据粗略统计，在小金龙PDM系统支持的各种实际业务流程多达七十个。每个流程都根据各部门实际活动需要通过系统工具进行定制。使流程中的每个活动者的工作变得十分简单，使他们更加关注于本职工作，大大减少了他们在原有工作模式下所要处理的烦琐细节。

至此，我们再看下面这幅图，不难看出，综合室已从信息传递的主体中脱离出来，而PDM已经成为整个企业应用平台和信息传递的主体。通过PDM系统每个业务部门都可独立进行信息的发布，各个部门之间信息透明，信息传递不再受到约束，形成了真正的企业网络信息交付环境。大大提高业务流程的运行效率，用金旅信息中心主任的话来说：“使用PDM的流程给我公司带来了实实在在的好处，现在，我们能够做到在半天之内完成，一份“技术通知单”从编制到分发完成；特急的单据可在半小时内完成。再来看看我们原来的文件传送员，他本来一天的大部分时间都是在路上，现在，他已经把主要的精力放在文件的标准化的工作上，已经转变成为技术人员。”

体 会：

工作流管理作为企业PDM实施的一个主要功能，在很大程度上能体现出实施PDM后为企业带来的效益，但在PDM实施过程中流程的推广却是一个难点，它涉及到企业的管理模式的变化，员工工作习惯的改变，在一定程度上会受到来自企业内部的阻力。从实施的实际情况来看，工作流程的应用都是为业务节点上的每个用户服务的，流程的启动和在流程任务中业务的展开应该简洁和方便。一个烦琐和死板的工作流程将使使用者厌倦，往往导致他们更愿意接受原有的手工管理方式。从以上两个案例来看，工作流程实施的成功关键点在于：
1、企业明确实际的需要，知道自己需要什么；
2、PDM的流程的确为应用者提供了方便，而不是使工作更加烦琐；
3、它的确能够提高企业的工作效率。

当然，当排除万难，一个成功的PDM流程管理实施后，可以极大的推动企业无纸化办公的进程，形成真正的基于网络应用的工作环境，加速企业现代化计算机管理的步伐。