摘要本文对目前正在制定的“点对点网间短消息的服务质量要求和测试方法”进行了介绍，文中对影响网间短消息互通的服务质量的关键因素进行了分析，并给出了进行服务质量测试时需要考虑的技术方法。

关键词服务质量发端网络测试方法

1点对点网间短消息的服务质量要求和测试方法出台的背景

近几年，小灵通的飞速发展可以说是固定通信市场上的一个亮点，由于其移动性和话费低廉的特点，不仅得到了越来越多的普通电信用户的青睐，也逐渐成为固定网运营商一个重要的利润增长点。与此同时，小灵通用户和固定网运营商要求网间短消息互通的呼声也越来越高，在十届人大第二次会议上，人大代表提出的《关于尽早开通小灵通与移动、联通手机短消息互通的建议》的提案被通过，真正成为网间短信互通的推动力。

为保证电信行业持续健康发展的长远目标，我国电信行业的监管部门从保护最广大用户利益的要求出发，发文要求固定网和移动网必须严格依据有关规定实施短消息互联，并于2003年12月底之前开始进行固定网和移动网短消息业务互联试验，在2004年3月底之前实现了全国范围内的短消息互联。

然而，回顾固定网和移动网短消息业务互联互通的整个过程，由于短消息网间互联技术等问题的存在，直至2004年上半年，各运营商间短消息互联互通进行的并不顺利，到2004年3月之前，只有部分固定网和移动网运营商之间签署了备忘录，而其它运营商之间根本没有任何进展。在此情况下，信息产业部积极介入，在2004年出台了多部关于短消息网间互联互通的技术文件，用于指导互联工作中技术问题的解决，《点对点网间短消息的服务质量要求和测试方法》（以下简称《服务质量和测试方法》）便是其中重要的一部标准文件。

2服务质量和测试方法内容简介

2.1服务质量指标的分类

从不同的角度考察短消息服务质量指标，其服务质量指标就会有不同的分类：从内容角度考虑，其指标可以分为发送成功率指标和时延指标；从影响因素考虑，其指标还可以分成测试指标和网络统计指标；按考察对象角度考虑，其又可以分成分段指标和全程指标。通常人们比较容易理解按照发送成功率指标和时延指标规定的短信指标，但对于后两种分类，则不经常使用，以下是对这些指标分类的介绍：

（1）测试指标和网络统计指标

影响短消息服务质量的因素可以分为两类：网络因素和用户因素。网络因素包括运营商网络质量好坏、网络负载大小等，用户因素主要是指发端用户和收端用户是否在正常服务状态下，包括主被叫用户是否在服务区，被叫用户是否具有短消息接收功能等。一般来说，网络质量越好，网络负载越小，用户在正常的服务状态下，点对点短消息的服务质量就越好；反之，点对点短消息的服务质量就越差。为了考察网络因素对服务质量的影响，《服务质量和测试方法》定义一系列指标，因为该指标要求用户必须处于正常服务状态下，而这种状态一般都是在测试状态下，因此该指标称之为测试指标；为了考察网络因素和用户因素对服务质量的总体影响，《服务质量和测试方法》也定义了一系列指标，因为该指标数据都是在网络设备上获得的，用户都是现网上的用户，即可以处于正常服务状态下，也可以处于非正常服务状态下（如关机，不在服务区等），因此该指标称之为网络统计指标。一般来说，监管部门比较关注的是测试指标，而运营商除了关注测试指标外，也关注网络统计指标。因此，这两个指标既是按照不同的影响因素区分的，同时也是按照不同使用者的关注重点区分的。

（2）分段指标和全程指标

分段指标是指对每个运营商网络的指标；全程指标则是指经过对多个分段指标的运算得到的指标，即是对多个运营商网络的总指标。一般在考察时先是检查全程指标，在全程指标不满足要求时，必定有一个或者多个分段指标不满足要求，再分别测试分段指标，查找出不合格的运营商网络。